In 2025 lijkt het online winkelmandje van de Belg voller dan ooit. Geen verrassing, als je weet dat er in 2024 al voor 17,4 miljard euro online werd geshopt. Dat cijfer komt niet uit de lucht vallen: het is een groei van 6,7% ten opzichte van het jaar ervoor.
Ook het aantal transacties ging stevig de hoogte in, met 179 miljoen aankopen, goed voor bijna 5% meer dan in 2023.
De Belg klikt dus gretig. En niet alleen op koopjes.
Waar gaat dat geld eigenlijk naartoe?
Een groeiend deel gaat naar entertainment, waaronder abonnementen, games en af en toe ook platforms waar echt geld mee gemoeid is.
Niet onbelangrijk: online kansspelen. Die markt is aan het groeien, ondanks striktere regelgeving. In Q1 van 2025 werden er miljoenen euro’s gespendeerd aan de beste Belgische online casino’s, waar Belgen vooral heen trekken voor de promoties en het spelaanbod. Ook sportweddenschappen blijven populair, en er is een duidelijke piek te zien rond grote sportevenementen.
Toch blijft kleding de absolute topper. In 2024 waren er 32,3 miljoen aankopen in die categorie. Niet veel later volgen games en kansspelen, met 24,4 miljoen aankopen, en dan media- en streamingdiensten, goed voor 18,1 miljoen transacties. De Belg shopt dus niet alleen spullen, maar ook digitale ervaringen.
Als je kijkt naar het uitgegeven bedrag, verandert het plaatje: bovenaan prijkt de reissector. Reispakketten waren in 2024 goed voor 4 miljard euro, gevolgd door vliegtickets met 2,3 miljard.
Ook kledij blijft stevig aanwezig met 1,7 miljard euro aan online uitgaven. Daarmee valt niet te lachen: het vertrouwen in online shoppen is duidelijk geen tijdelijk fenomeen.
Diensten veroveren het digitale landschap
Opvallend is hoe snel diensten aan terrein winnen. Waar vroeger vooral tastbare producten via het web besteld werden, koopt de Belg vandaag even vlot verzekeringen, tickets, trainingen en softwarelicenties online.
Vooral treintickets deden het goed, met een stijging van 15% in online verkoop. Verzekeringen volgden met een toename van 17%, en speelgoed maakte een sprong van 11%. Dat laatste toont aan dat ook ouders steeds vaker online shoppen voor hun kroost – zelfs in categorieën waar je het vroeger niet meteen zou verwachten.
Deze verschuiving is structureel. Volgens de data wordt tegenwoordig 60% van alle diensten digitaal gekocht. Die verhouding blijft stijgen, zeker nu jongere generaties standaard digitaal werken, shoppen en plannen.
Digitale voorkeur groeit met het jaar
De gemiddelde online aankoop in 2024 kwam uit op 97 euro. En liefst 96% van de Belgen ouder dan 15 jaar deed in datzelfde jaar minstens één online aankoop. Daarmee zijn online aankopen voor bijna iedereen deel geworden van het dagelijks leven.
Bovendien gaat het niet alleen om kleine bedragen. Ook grote aankopen, zoals reizen of huishoudtoestellen, worden almaar vaker digitaal afgehandeld. Webshops spelen daar handig op in met extra betalingsopties, gespreide betalingen en snellere leveringen.
Opvallend is dat een kwart van de totale jaaruitgaven van Belgen via het internet verloopt. Een getal dat nog maar eens benadrukt hoe diep e-commerce ingeburgerd is geraakt.
Smartphones, sociale media en marktplaatsen
Mobiel shoppen blijft stevig groeien. In 2024 gebeurde een groot deel van de aankopen via smartphones en tablets, en dat zet zich onverminderd voort in 2025. Vooral jongere doelgroepen shoppen rechtstreeks via sociale media, waar een klik op een post meteen naar de check-out leidt.
Daarnaast doen internationale marktplaatsen het opvallend goed. Belgische consumenten hebben minder schroom om te bestellen bij buitenlandse webshops, zolang de levertijd en service maar in orde zijn.
Lokale handelaars krijgen daardoor meer concurrentie, maar spelen terug door zich te onderscheiden met duurzaamheid, klantvriendelijkheid en lokaal aanbod.
Bewustzijn groeit, net als gemak
Wat je ook ziet: de bewuste consument duikt vaker op. Duurzame verpakkingen, CO?-compensatie, ethische productie, duurzame kleding – het speelt allemaal een rol. Vooral bij jongvolwassenen en gezinnen groeit die reflex.
Maar gemak blijft doorslaggevend. Wie snel, overzichtelijk en zonder gedoe kan bestellen, wint. Dat maakt dat consumenten in 2025 niet enkel naar prijs kijken, maar ook naar service, retourbeleid en transparantie.
